近年来，企业微信更新不断，尤其是在私域这块，先是在企业微信上开放收发视频号消息的功能，又在员工企业微信主页植入视频号，再后来企业微信的入口链接也出现在视频号首页，方便用户一键添加品牌企业微信账号，还有一个不得不说的功能就是“微信客服”。

一、微信客服：企业微信链接人与服务的工具

微信客服是企业微信提供给品牌的为客户服务的能力。只要企业提前设置，用户就可以在微信内的视频号、公众号、小程序、搜一搜与微信支付等页面，找到基于企业微信设立的微信客服。这个功能解决了企业难以触达用户的难题。

企业可以选择通过微信客服，建立一个临时的沟通媒介，只要用户选择结束聊天，客服就不能够再给用户发消息。不会对用户造成困扰。

此外，如果用户有购买产品的意向，客服还可以一键发送销售人员的企业微信名片，邀请其加为好友，将临时对话升级成专员服务，或者一键邀请用户加入粉丝群，升级成客户群服务。

二、全面链接视频号

能展示：员工个人主页可以展示视频号，也能再聊天、朋友圈等地当展示给客户。

易添加：用户刷短视频、看直播时都可以添加企业微信。

除了上述功能外，企业微信4.0版本还链接上下游伙伴，企业和企业之间的协作，就像同事一样方便。还有在线文档、在线会议、以及一些实用工具，都有同步升级迭代。

这些功能的升级，给企业用户带来了更畅快的办公体验，让企业的业务得到发展，效率得到提升，企业得到增长。

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