金融行业案例
灵活使用工具,实现高效精细化客户运营
运营策略展示

通过公众号、地推、个人微信等渠道多渠道引流获客

添加时自动打标签标记客户来源

根据不同渠道针对性推送自动化欢迎语

私聊1V1跟进,了解客户需求、推荐服务、介绍产品,了解用户信息,构建用户画像

通过标准SOP、素材库确立统一话术,通过客户动态针对性运营,通过会话存档规范行为、规避风险

用户管理策略展示

定制专属欢迎语,营销更具个性

搭建企业专业形象,添加客户时,即下发欢迎语

将原先各渠道的客户引流到企业微信上,使用企业微信做专属服务

根据不同渠道设置不同欢迎语,如从公众号过来的推送公众号相关的互动话术

识别活动物料来的,推送活动欢迎语;参与的裂变,引导新客参与裂变活动

随时调用素材,助力高效沟通服务客户动态随时查看,助力针对性服务

商务人员在客户沟通时,可通过聊天侧边栏,把公司的合同和宣传一键发给客户,客户浏览后会有记录,以此判断客户需求和意象

比如客户浏览素材的时间比较长,可能兴趣度比较高

合规会话存档助力企业合规性审查和风险控制

会话内容存档功能支持员工与客户间的工作沟通内容进行存档

满足企业的合规性审查和风险控制要求

将企业员工内部沟通记录,及企业员工与客户沟通记录合规存档

群发朋友圈sop+客户朋友圈配合营销,规范企业宣发内容,助力员工高效触达客户

客户朋友圈作为社群触达的补充触点,在客户朋友圈内容上

分享财税知识、记账小技巧多方位多触点地与客户分享互动

使用朋友圈sop,管理员统一配置员工客户朋友圈内容,员工端接收到任务之后前往发表

管理员随时可以查看到每个员工发送朋友圈任务的完成情况,高效助益朋友圈营销

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