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10条私域运营学习笔记

发布类型:会话存档      发布时间:2021-09-15

相对于现在很火的私域流量这个词,我更喜欢私域用户。因为用户不是流量。

1、只有公域和私域联动起来的私域,才是真正有效的私域玩法。从公域获取更多流量,再到私域池子去做有效闭环。私域用户池运营重点是要通过合理的方法去最大化客户的终身价值。单个私域用户终身价值≈付费金额 × 消费次数 ×(分享传播带来的新客户 × 付费金额 × 消费次数)。

2、实体企业做私域的优势和劣势:优势——做好产品与服务的优化,结合策略与工具,能在私域中实现高留存,高转化。劣势——除了被动到店流量,企业一直存在拉新获客瓶颈。

3、因为现在流量不好获取,但在私域用户池的用户只要做好运营,就可以提升复购率忠诚度以及会介绍新用户。

4、私域用户一方面要从公域流量池里连接并筛选出用户,这叫 ” 增量 “;另一方面,把 ” 增量 ” 装进自己搭建好的私域用户池,长期经营。让增量变成存量,用存量再进一步带活增量,是在私域流量池里经营用户的核心。

5、私域用户的本质是经营思维的转变——从经营产品到经营用户、从卖货思维向用户思维转变,即长期经营和用户的关系。

6、私域最大的价值是什么?是实现了流量的再分配。不管是线上的淘宝、天猫,还是美团、大众点评,还是线下公交车、纸媒等,我们可以把这些流量进行再分配,把它变成可运营的流量,当我们拥有了可运营的流量,就是我们可以掌控的时候。

7、私域用户不是加个好友,每天群发消息,发朋友圈广告消耗用户。私域用户更注重用户运营,是对用户精细化、个性化关系的管理。

8、私域用户的核心是经营用户以及经营和用户的关系,而且是长线的用户关系。信任是一段关系的开端,服务是维持信任的关键。

9、私域用户池是要留住用户、经营用户、培养用户,建立关系、加强关系,建立信任、加强信任,做好分享、利他、内容、价值提供,让用户参与进来,与用户互动。

10、“低复购、高客单、高决策”的产品,如何规模化?建议一:社群作为精准客户筛选的筛子,吸引有需求的客户,再成交。建议二:社群运营后置,精准维护、交付,运用极致的服务,培养销售型客户(koc)。